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Foco no negócio para maximização dos resultados em tempo de expansão de sua rede
Pronto para celebrar um novo parceiro Parceiro em Arquitetura?
Todo plano de expansão requer muita dedicação, comprometimento e esforço. O voto de confiança depositado pelos acionistas aos seus experts no comportamento do mercado e dos concorrentes para ampliar a capilaridade da sua marca precisa ser recompensado.
Novas receitas e aumento do market share são fundamentais para a sobrevivência das empresas. Muitas indústrias ainda precisam investir em unidades próximas ao cliente final, mesmo com a crescimento acelerado dos negócios realizados online.
A prova desse movimento foi a compra da Whole Foods em 2017 pela gigante da internet – a Amazon. A Apple também investe bastante na qualidade das experiências geradas nas suas icônicas lojas espalhadas pelo mundo.
Não só o varejo precisa aumentar sua capilaridade: as empresas de serviço e da saúde, só para citar algumas, conseguiram aumentar sua produtividade com a automação e integração que as tecnologias baseadas na internet proporcionam, e vêm sistematicamente investindo nas suas redes de atendimento para se aproximar cada dia mais de seus clientes que ainda precisam se deslocar para terem suas necessidades atendidas.
O mundo está em expansão e todos têm que surfar esta onda para não serem engolidos por um tsunami que a nova economia vem forçando como um terremoto em águas profundas.
Fonte: Abrafarma
Fonte: Painel Abramed 2021
As expansões também ocorrem através de processos de fusões e aquisições. O setor de educação, por exemplo, teve um crescimento de 72,7% nas operações de M&A, comparando o primeiro trimestre de 2022 contra o mesmo período do ano anterior, segundo pesquisa da KPMG apresentada pelo portal “Fusões e Aquisições”.
Seja qual for a estratégia da sua empresa, para garantir o foco no core do seu negócio, há a necessidade de se investir em parcerias sólidas de sucesso, que suportem a caminhada para o sucesso. Processos de expansão são complexos, requerem muita especialização e não se pode deixar desviar a atenção do que importa por tentar abraçar todas as tarefas do processo.
Desde 2017, com a promulgação da lei 13.429/17, a contratação de serviços terceirizados ficou mais simplificada e menos restrita: o que antes só era possível subcontratar atividades secundárias, não associadas diretamente ao negócio principal da empresa tomadora de serviços, hoje é possível terceirizar até mesmo serviços associados à sua atividade fim.
A lei permite maior flexibilidade, existem muitas vantagens em se desenvolver parceiros de sucesso, mas a decisão de como gerir seu negócio cabe somente aos administradores das empresas. Existem mitos e riscos que precisam ser levados em consideração na definição do modelo de gestão do processo que suporta a estratégia de expansão.
Maximização dos recursos: a decisão de partilhar atividades com parcerias especializadas
A complexidade e especificidade das atividades no processo de expansão das grandes redes de negócio demanda a decisão de onde os melhores recursos intelectuais da organização manterão seu foco.
A disponibilidade de recursos e a importância estratégica são os principais drivers para a definição de se partilhar a responsabilidade pelas atividades. Existem diversas empresas altamente especializadas que estão aptas a apoiar o sucesso na execução do plano de expansão, em cada uma das fases do processo.
A figura a seguir apresenta uma visão sobre fases do processo de expansão e algumas de suas atividades. Umas mais estratégicas, outras mais especializadas. A linha de corte entre manter in house a responsabilidade, ou se buscar um parceiro que esteja totalmente alinhado aos valores e à estratégia da empresa é uma decisão e como tal, precisa das melhores informações para ser tomada.
Faz sentido, por exemplo, o investimento na criação de uma equipe de elaboração de projetos complementares, com necessidades de treinamento, gestão, disponibilidade de espaço físico?
A demanda de projetos é suficiente para ocupar 100% dessa equipe todos os dias do ano?
É provável que as respostas sejam “é… bem… deixa eu avaliar…”. Defina a linha de corte entre as responsabilidades no processo consideradas estratégicas e focadas no negócio da empresa.
Parceiros Arquitetura:
Como garantir o atendimento às
expectativas das atividades terceirizadas?
Existem mitos e riscos em todo o processo de terceirização. São mitos: a perda de qualidade, alto turn over das equipes, aumento de processos trabalhistas, a perda do controle, divergência de prioridades. A contratação de empresas altamente especializadas majoritariamente aporta valor intelectual, ferramental, velocidade de execução, repertório por vivência, que só é possível para quem atua intensamente naquilo que está sendo contratado.
Os mitos, entretanto, se não olhados com austeridade, transformam-se em riscos.
A contenção desses riscos no processo de contratação passa obrigatoriamente por:
- Um processo de qualificação prévia dos fornecedores, impedindo que aventureiros participem e distorçam o processo de seleção de parcerias de sucesso;
- Uma definição minuciosa do escopo, garantindo o alinhamento de expectativas entre cliente e fornecedor;
- Um modelo de aferição da qualidade na entrega do escopo, com bonificação e penalizações de acordo com a performance de execução;
- Auditoria para garantir o cumprimento das obrigações legais, especialmente as trabalhistas;
- Desenvolvimento dos parceiros, de forma ajustar as entregas e convergir as ações com a estratégia do cliente.
O cuidado na execução desses passos é um fator chave para a criação de parcerias de sucesso.
A seleção de fornecedores pouco qualificados para o serviço desejado gera retrabalho, custos em duplicidade, necessidade de deslocar recursos para realização de microgestão, além de muita dor de cabeça. Invista em parcerias sólidas que auxiliam na pavimentação dos caminhos para o sucesso.
Parcerias estratégicas no processo
de expansão de grandes redes
Considerando que estão definidos os escopos de atuação, e responsabilidades que podem ser delegados, bem como os critérios para identificação e contratação de parceiros que garantam o sucesso do plano de expansão, defina quais diferenciais esses parceiros precisam agregar para a sua empresa.
Alguns insights podem auxiliar no direcionamento das próximas ações na contratação de parceiros em arquitetura:
- Estratégia: conhecimento profundo do seu mercado nacional e internacional, previsão dos movimentos dos principais concorrentes, antevisão do futuro que demande decisões imediatas.
- Site Hunting: conhecimento do seu negócio, domínio do mercado imobiliário local, conhecimento dos planos diretores municipais, capacidade de negociação. Profundo conhecimento de leis e diretrizes urbanísticas que definem os limites para o projeto e a identificação de riscos de ocupação imobiliária e de indeferimentos, capacidade de lidar com falta de estrutura legal em localidades mais remotas.
- Projetos: simplificação da gestão de terceiros, com a concentração de todas as disciplinas de projetos, visão holística de projetos, incorporando em tempo de projeto o atendimento a requisitos legais e restrições dos clientes, capacidade de redução de risco de omissos e alteração de projetos em tempo de obra, com baixo impacto em prazo e custo, modelo robusto de controle de qualidade na entrega.
- Obra: da obra em si, a capacidade de execução da obra no escopo e prazos especificados, velocidade na proposição de alternativas para omissos não previsíveis. Para a aprovação das licenças de obra, curva acelerada de aprendizado para localidades ainda não exploradas, ética e criatividade para identificação de alternativas na legislação vigente que suscitem múltiplas interpretações, velocidade no registro dos processos e gestão efetiva até a aprovação.
- Lançamento: na aprovação das primeiras licenças de operação, gestão de qualidade robusta, conhecimento técnico específico, velocidade no registro das licenças e gestão efetiva até a aprovação.
- Continuidade: sistema de gestão da conformidade legal, acompanhamento online dos processos em tramitação, velocidade de reação em caso de notificação ou interdição, alto nível de organização, sistemática de gestão que garanta a continuidade do processo e menor impacto no negócio.
Por mais que as empresas contratadas sejam responsáveis pela entrega dos serviços especificados, do outro lado existem pessoas que serão as executoras das ações. Também é fator crítico de sucesso garantir a qualidade do corpo técnico disponibilizado.
É fundamental que seja um time de profissionais devidamente capacitado para atender integralmente a demanda, ou seja, profissionais especialistas nas suas atividades-fim.
A capilaridade do parceiro de arquitetura é outro item importante a se considerar: um atendimento nacional significa simplificar a gestão de fornecedores e garantia da mesma qualidade da entrega, independente da localidade de atuação.
Enfim, a evolução tecnológica é um tema que define o parceiro e sua excelência na prestação de serviço. Ela possibilita atenção integral à qualidade, confiabilidade, continuidade e produtividade.
Ferramentas transacionais do tipo taylor made garantem a execução do processo de forma personalizada, maximizando seus resultados.
Novos processos associados a ferramentas de prateleira na elaboração de projetos, como o BIM, aumentam a produtividade, a qualidade e a capacidade de gerar valor para o cliente final, com novos subprodutos com baixo esforço para elaboração.
Muitas informações, uma decisão na parceiros de arquitetura.
Definidos os limites de atuação, escopo e responsabilidades…
Estabelecido um modelo robusto de homologação e seleção de fornecedores…
Identificados os pontos chave para maximizar o resultado do meu negócio com os melhores especialistas do mercado…
E aí? Pronto para conhecer a Forma e celebrar a parcerias de sucesso?
